Dotazník

* 1. Kolik zákazníků má vaše společnost?
* Jméno:
* Příjmení:
* Pozice:
* Společnost:
* Jaký je váš vztah k SAS?	zákazník potencionální zákazník partner jiné
* E-mail:
Telefon:
Poznámka:
	do 10 000 od 10 000 do 100 000 od 100 000 do 500 000 nad 500 000
2. Komunikujete se svými koncovými zákazníky prostřednictvím přímých distribučních kanálů? Pokud ano, jaké využíváte?
	call centrum direct mail e-mail SMS internet prodejce
3. Jaký typ komunikace realizujete?
	X-sell, Up-sell oznámení o novém produktu nebo službě retenční kampaně akviziční kampaně win back kampaně jiné – uveďte
* 4. Kdo je ve vaší společnosti zodpovědný za řízení vztahů se zákazníky a komunikaci s nimi?
	CRM oddělení marketingové oddělení produktové oddělení jiné – uveďte v současné době nikdo
* 5. Je pro vás některá z následujících oblastí řízení vztahů se zákazníky aktuální?
	analýza a segmentace zákazníků V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu X-sell, Up-sell kampaně V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu udržet si zákazníky V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu profitabilita zákazníků V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu hodnota zákazníka (life time value) V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu vyšší efektivita marketingových kampaní V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu optimalizace kampaní nebo kanálů V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu nákup CRM technologie V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu jiné – uveďte V jakém časovém horizontu? do 6 měsíců do 1 roku do 2 let v delším časovém horizontu
* 6. Plánujete alespoň jednu z vybraných oblastí řešit přes externího dodavatele?
	ano ne, pouze interně už s dodavatelem spolupracujeme
7. Co je pro vás klíčové při výběru externího dodavatele? (vyberte max. 2 možnosti)
	cena délka projektu získat podporu managementu ve vaší organizaci zkušenosti a reference dodavatele jiné – uveďte
Opište znaky z obrázku:
	Zaškrtnutím tohoto políčka dáváte společnosti SAS Institute ČR, s.r.o., se sídlem Praha 4, Na Pankráci 1685/17-19, PSČ 14021, IČ: 26122529, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze C.72082 (dále jen „Společnost“) v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.a zákonem č. 480/2004 Sb. v platném znění souhlas se zpracováním a užitím svých osobních údajů pro obchodní a marketingové účely Společnosti. Zároveň vyjadřujete souhlas s tím, aby tyto osobní údaje byly v plném rozsahu a k účelům výše uvedeným zpracovávány i prostřednictvím třetích osob pověřených Společností. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Máte právo svůj souhlas odvolat písemně či zvolením této možnosti v zasílaných emailech, a dále práva dle § 21 zákona č. 101/2000 Sb., tj. zejména právo přístupu k údajům, které se Vás týkají, a právo je opravit, zablokovat nebo požadovat jejich likvidaci. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem doručení Společnosti.
Pole označená * jsou povinná.

Přepnout barevné schéma